來源：浙江省衛(wèi)健委2020-02-16
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2月15日，浙江省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組辦公室發(fā)出《關于做好新冠病毒肺炎疫情心理干預進社區(qū)工作的通知》，明確提出要將心理干預納入疫情防控整體部署，并作為防控重點融入社區(qū)防控工作各個環(huán)節(jié)。
2月15日，浙江省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組辦公室發(fā)出《關于做好新冠病毒肺炎疫情心理干預進社區(qū)工作的通知》，明確提出要將心理干預納入疫情防控整體部署，并作為防控重點融入社區(qū)防控工作各個環(huán)節(jié)。
通知要求，明確心理干預工作的職責分工，依托新冠肺炎疫情心理援助醫(yī)療隊伍，發(fā)揮機關事業(yè)單位、群團組織、社會組織、行業(yè)協(xié)會等作用，鼓勵專業(yè)人員及社會力量加入心理服務志愿者隊伍，有針對性地對重點群體開展心理干預。發(fā)揮應對疫情24小時心理援助熱線的作用，組織心理工作者輪值，提供在線心理支持和援助服務，了解掌握公眾關注熱點和各類來電人員心理狀態(tài)，及時分析來電咨詢信息，做好評估預判。發(fā)揮縣鄉(xiāng)社會心理服務平臺的作用，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)建立由心理咨詢師、社工、志愿者組成的社區(qū)心理干預隊伍，發(fā)動村(社區(qū))“兩委”干部、黨員、網(wǎng)格員等基層工作人員，主動向轄區(qū)各類人群宣傳心理健康知識，為居民免費提供《浙江省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理保健問答30條》等資料。宣傳部門和新聞單位利用廣播、電視、書刊、影視、新媒體和公益廣告等，加強宣傳報道，強化輿論引導，形成健康向上社會環(huán)境。
通知提出，發(fā)揮基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和家庭醫(yī)生團隊作用。在精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)的指導下，積極提供心理咨詢等服務。加強家庭醫(yī)生團隊培訓，掌握不同人群心理危機干預要點，對居家或集中隔離醫(yī)學觀察人員進行健康監(jiān)測時，要開展心理健康情況問詢，及時了解高危人群心理狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，視情況開展必要的心理疏導。加強對社區(qū)一線防疫人員、警察、社區(qū)干部等群體的心理支持和干預工作，關注老年人、婦女、兒童和殘疾人心理健康。繼續(xù)做好嚴重精神障礙患者日常管理治療工作，開展送藥上門服務，及時電話隨訪、掌握患者動態(tài)。
據(jù)悉，目前11個地市和31個縣(市、區(qū))設立了應對疫情24小時心理援助熱線，累計接聽來電8044人次，其中疫情相關6046人次。
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