克拉瑪依市獨(dú)山子人民醫(yī)院（獨(dú)山子石化醫(yī)院）有著70年歷史的國(guó)家二甲醫(yī)院，地處天山北麓，準(zhǔn)噶爾盆地西南邊緣，緊鄰歐亞大陸橋，烏奎、奎賽高速公路、奎北鐵路在此交匯，與奎屯市、烏蘇市構(gòu)成新疆西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略天山北坡經(jīng)濟(jì)帶的核心發(fā)展區(qū)域，是天山旅游“橋頭堡”。全區(qū)總面積448平方公里，市區(qū)面積26平方公里，總?cè)丝?萬(wàn)余人，是我國(guó)石油工業(yè)的發(fā)祥地之一，是保證國(guó)家能源安全的重要通道，是我國(guó)第一條國(guó)際原油管道——中哈原油管道終點(diǎn)站，西氣東輸二線途徑獨(dú)山子并在此設(shè)中間管理站，隨著獨(dú)山子千萬(wàn)噸煉油百萬(wàn)噸乙烯工程和500萬(wàn)方原油商業(yè)儲(chǔ)備庫(kù)的建成投產(chǎn)，獨(dú)山子已經(jīng)成為國(guó)家油氣引進(jìn)、加工、儲(chǔ)備、輸轉(zhuǎn)的戰(zhàn)略樞紐。是承擔(dān)著本地區(qū)居民和獨(dú)石化的醫(yī)療和急救保障任務(wù)，服務(wù)半徑達(dá)25公里。

醫(yī)院占地面積15萬(wàn)平方米，建筑面積5.2萬(wàn)平方米，開(kāi)放床位520張。全院在編員工520人，大專(zhuān)以上學(xué)歷人員比例為85%。目前設(shè)有15個(gè)病區(qū)、1個(gè)急救中心，開(kāi)設(shè)36個(gè)臨床專(zhuān)業(yè)科組，8個(gè)醫(yī)技專(zhuān)業(yè)科組。醫(yī)院擁有1.5TMRI全身核磁共振、128排螺旋CT、大型C臂X線機(jī)、三維彩超、電子腹腔鏡等醫(yī)療設(shè)備400余件。年門(mén)急診量50余萬(wàn)人次，出院人次過(guò)萬(wàn)。

近年來(lái)，醫(yī)院急救技能和專(zhuān)科化建設(shè)取得突出成效。信息化醫(yī)療、智慧醫(yī)院疆內(nèi)領(lǐng)先；自主研發(fā)的員工健康管理平臺(tái)，從體檢到篩查再到疾病管理，實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)管健康；獨(dú)醫(yī)通APP軟件實(shí)現(xiàn)手機(jī)預(yù)約、繳費(fèi)、查詢(xún)、健康隨診等多項(xiàng)智能服務(wù)，小版遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)真正做到溝通無(wú)極限，足不出戶(hù)遍訪名醫(yī)。目前醫(yī)院急救、燒傷、眼科、介入和微創(chuàng)外科技術(shù)在周邊地區(qū)取得優(yōu)勢(shì)，不斷推進(jìn)專(zhuān)科化、專(zhuān)病化、差異化的診療模式，致力打造百姓舒適、便捷、高效的優(yōu)質(zhì)醫(yī)院。

“安全從零開(kāi)始、服務(wù)永無(wú)止境”。醫(yī)療事關(guān)萬(wàn)家，良好的醫(yī)療服務(wù)是石化和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的一方基石。擔(dān)負(fù)著國(guó)家大型石化基地醫(yī)療保障工作的獨(dú)山子人民醫(yī)院全體員工，以“精細(xì)服務(wù)、注重細(xì)節(jié)、強(qiáng)化執(zhí)行、全面培訓(xùn)”為方針，牢記“以人為本、追求滿意”的服務(wù)宗旨，全力保障石化運(yùn)行與發(fā)展。醫(yī)院將加快服務(wù)架構(gòu)調(diào)整，樹(shù)立優(yōu)良的為職工服務(wù)的意識(shí)，更加主動(dòng)貼近一線、貼近生產(chǎn)、貼近職工，全方位做好醫(yī)療保健工作，打造一流的醫(yī)療健康服務(wù)體系。以更高的安全業(yè)績(jī)和服務(wù)績(jī)效，體現(xiàn)服務(wù)職能和社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)獨(dú)山子居民健康水平，為打造和諧獨(dú)山子做出更大的貢獻(xiàn)。

獨(dú)山子石化醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)事關(guān)千家萬(wàn)戶(hù)，為適應(yīng)本地區(qū)群眾的物質(zhì)和精神需求，為廣大居民提供便捷的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)水平與國(guó)際化一流企業(yè)的品質(zhì)與形象相匹配。醫(yī)院立足于“規(guī)范、專(zhuān)業(yè)、關(guān)愛(ài)、熱忱”的服務(wù)理念，引導(dǎo)重德、博愛(ài)、精醫(yī)、誠(chéng)信的職業(yè)素質(zhì)，確定了“患者至上，提供滿意和驚喜服務(wù)”的服務(wù)方針。采用“體系管理，定量評(píng)價(jià)，重在分享，形成文化”的方法，加強(qiáng)了院、科二級(jí)服務(wù)管理。開(kāi)創(chuàng)以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)化管理、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的“五優(yōu)”為主要目標(biāo)的活動(dòng)，各醫(yī)療窗口部門(mén)推出了服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾、服務(wù)流程和便民措施，制定了《醫(yī)院服務(wù)手冊(cè)》、《醫(yī)院?jiǎn)T工基本行為服務(wù)規(guī)范》、《醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范細(xì)則》，建立了晨會(huì)講評(píng)，定期分享，專(zhuān)項(xiàng)考核，持續(xù)改進(jìn)的督導(dǎo)措施，通過(guò)不斷的持續(xù)改進(jìn)與加強(qiáng)，不斷的創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，引入品牌化和精益服務(wù)的思想，培育、提供良好的醫(yī)療健康服務(wù)，打造身邊滿意醫(yī)院。